NUESTRO COMPROMISO CON VOS

Si el producto que compraste no era lo que esperabas o tiene algún tipo de falla de fabricación o rotura durante el traslado devolvé tu pedido y recibirás un reembolso o el cambio del mismo.

Plazo y requisitos

Para gestionar un cambio, deberás presentar la factura y/o remito de entrega del producto con un plazo máximo de 10 días a partir de la fecha de entrega de la mercadería.

El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado, con su embalaje original, sin uso y todas sus partes componentes incluyendo manuales.

Si deseas un cambio podrá ser realizado por el mismo producto o bien utilizar el importe de la compra para adquirir un producto diferente de igual o mayor valor, abonando su correspondiente diferencia.

En caso de que solicites una segunda devolución de la misma compra SHOPPY se reserva el derecho de aceptar o rechazar la segunda solicitud.

Te devolveremos el dinero en un plazo menor a 5 días hábiles desde el momento en que recibamos el producto devuelto. El reembolso se realizará utilizando la misma forma de pago utilizado para realizar la compra o en caso de que esto no sea factible, se realizará una transferencia bancaria.

ATENCIÓN: para pagos en efectivo (RapiPago, PagoFacil) el reembolso se realizara a traves de MercadoPago o una transferencia bancaria.

Metodos de envios

Realizamos envios dentro de CABA dentro de 24hs colocando la opción de MotoExpress, si no la deseas urgentemente podés solicitar la opción de MotoEstandar, esta última opción tiene una demora de hasta 48hs.

Si deseas un envio al interior de manera urgente podemos ofrecerte la opción de Envío Express que tiene una demora 72hs dependiendo de qué parte del país te encuentres. Luego disponemos la opción de Envío Prioritario siendo esta misma mas económica con un tiempo de demora estipulado de 5 dias habiles dependiendo de qué parte de país te encuentres. 

Los despachos se realizan de la siguiente manera: Si usted compró antes de las 16hs se despacha al dia despues. Si compra después de las 16hs se envía a las 48hs de haber realizado su pedido.

Para SHOPPY, la calidad es fundamental. Es por esto que revisamos exhaustivamente todos nuestros productos antes de despacharlos. 

Todos los envíos realizados por nuestra logística están asegurados y nos haremos cargo de cualquier contratiempo que puedas tener, obviamente sin costo.

Devoluciones 

Si compraste tu producto con envío, durante un plazo de 10 días de recibido tu producto, podrás elegir su devolución o cambio y nosotros asumiremos los costos de envío asociados. El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado, con su embalaje original, sin uso y todas sus partes componentes incluyendo manuales.

Si retiraste tu producto por nuestras oficinas, deberás acercarlo para realizar la devolución o cambio.

Vencido el plazo de los 10 días (y hasta un plazo máximo de 30 días), podremos tomar la devolución, pero los gastos de envio correran por parte del cliente.

Si la devolución se realiza fuera de este periodo o el producto se ha utilizado, estropeado o no se envia en su embalaje original, SHOPPY se reserva el derecho de aceptar la devolución y o reembolsar el pago.

Instrucciones

Para devolver un producto, seguí estas instrucciones:

Ingresar en la parte de “Contacte con nosotros” , colocar su dirección de mail, adjuntar una foto de producto roto o fallado que haya recibido y completar el campo de mensaje con la información necesario sobre lo sucedido.

      -    Dependiendo del caso, se procederá a anular la compra y se reintegrará el importe abonado por el producto

Es por eso que al momento de la recepción de la mercadería es su obligación revisar el estado del producto y dejar en manifiesto cualquier problema ocurrido, ya sea:

-    Rotura de mercadería

-    Algún faltante de producto

-    Otro inconveniente que consideres aclarar

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